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新語絲導游翻譯服務

 

   

    導游翻譯即引導游覽及翻譯,讓游客感受山水之美,并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助,并解決旅游途中可能出現問題的人。導游分為中文導游和外語導游,英文叫TourGuideGuide。在我國導游翻譯人員必須經過全國導游人員資格考試以后才能夠從業。導游翻譯不僅要掌握嫻熟的雙語技巧,還要掌握旅游行業的工作技能及專業用語。按照具體工作內容不同,可以分為全陪翻譯、地陪翻譯、講解翻譯等。

 

導游旅陪翻譯人員的服務新觀念

 

  20世紀60年代,我國旅游界根據周恩來總理等國家領導人對翻譯人員的要求,提出翻譯導游人員必須政治思想過硬、語言過硬和業務過硬。這三過硬的基本精神至今仍然適用。但是,幾十年來,我國旅游業快速發展,國內外游客的需求發生了重大變化,這些變化要求導游人員不僅要具有上述三過硬的素質,而且要在觀念上、角色上和所起作用方面有新的變化。

 

(一)    在觀念上,導游人員要具有市場觀念、產品質量意識和競爭意識。

 

(二)         在角色上,導游人員應意識到自已是導游服務的供給者,要具有很強的服務意識、很 高的服務技能,努力滿足游客的正當需求。

 

(三)         在作用上,導游人員應認識到自己的作用是協助旅行社實現旅游產品的消費價值,幫助游客最大限度地享受到旅游產品的使用價值。

 

    

  

 

 

新語絲導游翻譯代表

 

 
  
   導游翻譯
    (Mu)

資深導游兼翻譯(國旅工作10年)

從事境內外導游翻譯行業15年

帶團游歷達30多個國家,深受客戶好評

                                                                              

 

 

 

 

導游翻譯人員的基本素質

 

    導游翻譯責任重大,因而對一名合格導游翻譯人員的素質要求是多方面的,不過基本上可以將其歸納為思想素質、道德素質、知識素質、技能素質、心理素質和身體素質等六個方面。

 

 () 思想素質

 

  1、愛國主義意識

 

  愛國,在任何時代、任何國家,都是倫理道德的核心。愛祖國、愛家鄉、愛社會主義制度是中國導游人員的首要美德。

  

    2.很強的服務意識

 

  導游翻譯要將全心全意為人民服務的思想與游客至上服務至上旅游服務宗旨緊密結合起來,真心實意地為游客服務。

 

 () 道德素質

 

  衡量一個人的素質時,道德素質永遠居于首位。道德素質包括政治素質和品德素質。

  

 () 知識素質

 

  隨著時代的發展,現代旅游活動更加趨向于對文化、知識的追求。人們出游,除了消遣,還想通過旅游來增長知識、增加閱歷、獲取教益,這就對導游翻譯提出了更高的知識要求。

 

導游翻譯知識包羅萬象,簡單介紹導游翻譯人員應具備的幾方面知識:

 

 1、語言知識

  

    語言知識是導游人員最重要的基本功,是導游服務的工具。古人日:工欲善其事,必先利其器。導游人員若沒有扎實的語言功底,就不可能順利地進行文化交流,也就不可能高質量地完成導游服務工作。

 

  外語導游人員既要熟練掌握外語,又要不斷提高運用母語的能力。

 

  導游講解是一項綜合性的口語藝術,要求導游人員具有很強的口語表達能力,而導游人員的口語藝術必須建立在豐富的知識、扎實的語言功底的基礎之上。

 

 2、史地文化知識

 

  史地文化知識是導游講解的素材,掌握史地文化知識是做一名合格導游人員的必備條件。

 

  史地文化知識包括歷史、地理、民族、宗教、風俗民情、風物特產、文學藝術、古建園林等諸方面的知識。導游人員應綜合理解史地文化知識并將其融會貫通、靈活運用。這對做好導游服務工作具有特別重要的意義。

 

  導游翻譯也要不斷提高自身的藝術鑒賞能力。藝術素養不僅能使導游人員的人格更加完美,還可使導游講解的層次大大提高,從而在文化交流中做出更多的貢獻。

 

  3、政策法規知識

 

  政策法規知識也是導游翻譯的必備知識。這是因為:

 

  (1) 政策法規是導游人員工作的指針,指導導游人員的導游講解、回答游客問題及與游客討論有關問題。

 

  (2) 政策法規是處理問題的原則,導游人員要以相關的法律、法規正確處理旅游活動中出現的問題和事故。

 

  (3)導游人員必須遵紀守法,還要讓游客尤其是外國游客了解中國的法律、法規,遵守中國的法律、法規。

  

導游人員必須掌握相關的法律、法規知識,以便正確地處理問題,做到有理、有利、有節。導游人員自己也可防范錯誤的發生。

 

 4、心理學和美學知識

  

  旅游活動是一項綜合性的審美活動,要求導游人員懂得什么是美、知道美在何處,并且善于運用生動形象的語言向不同審美情趣的旅游者傳遞審美信息,幫助他們最大限度地獲得美的享受。導游人員還要運用美學知識指導自己的衣著打扮和言行舉止,因為導游人員本身就是旅游者的審美對象。

 

  此外,導游人員還應該掌握旅游業務知識、熟悉交通知識、海關知識、貨幣保險知識、郵電通訊知識、社會知識、國際知識以及衛生、生活等旅行常識。

 

  () 技能素質

  

  為了圓滿做好導游旅陪翻譯工作,導游翻譯不僅要具有較強的實力,也要掌握必不可少的服務技能,還要注意工作時的方式、方法。

 

  語言、知識、服務技能構成了導游服務三要素,缺一不可。只有三者和諧結合才能向旅游者提供高質量的導游服務。

 

  導游人員的服務技能范圍很廣,但主要有下述幾個方面:

 

  1、獨立工作能力

  2、組織協調能力

      3、善于和各種人打交道的能力

    4、導游講解能力

  5、特殊問題的處理和突發事件的應變能力

 

  (心理素質

 

  導游旅陪的復雜性和特殊性,決定了導游翻譯不能只掌握一些操作技能,而是要全面培養自己的各種能力:敏銳的觀察能力、準確的判斷能力、冷靜的思維能力、較強的自控能力等,這些都屬于人的心理素質范圍。導游翻譯的良好心理素質是導游活動成功的重要保證。

 

   1、敏銳的觀察能力和感知能力

   2、冷靜的思維能力和準確的判斷能力

      3、較強的自控能力

 

 

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